Stefnan endurspeglar heildarstefnu og það hlutverk sem ÁTVR er falið sem er að selja áfengi og tóbak á ábyrgan hátt og veita einstaka þjónustu.
Gæðastjórnun ÁTVR miðar að því að uppfylla væntingar viðskiptavina, tryggja að starfsemin uppfylli settar kröfur og vinna að stöðugum umbótum.
Til að ná hámarksárangri skal gæðastjórnun:
• Finna, afmarka og innleiða nauðsynleg ferli þvert á starfsemi fyrirtækisins
• Ákvarða viðmið og aðferðir til að tryggja að stýring ferla sé virk
• Unnið sé eftir samræmdu verklagi sem uppfyllir væntingar viðskiptavina
• Með virku eftirliti eru ferlar vaktaðir mældir og greindir. Frávik eru rýnd og viðeigandi aðgerðir innleiddar til að ná tilætluðum árangri með stöðugum umbótum.
Allt starfsfólk ber ábyrgð á framkvæmd og eftirfylgni gæðastefnunnar.
Stefnan gildir frá 1. janúar 2026